Service

Service "Onderscheiden dorr experts" Service is bij ALSCO een taak waar iedereen in het bedrijf zich voor inzet. In het belang van onze klanten moeten de werkzaamheden bij ons optimaal op elkaar zijn afgestemd. Daarom werken wij continu aan de verbetering daarvan. Functionaliteit, draagcomfort, kwaliteit en een verzorgde presentatie van het textielgoed vinden wij belangrijk, omdat wij ons identificeren met onze klanten. Vandaar dat wij de kwaliteit van onze service in 2008 door een externe instantie hebben laten inspecteren. De klantenservice van ALSCO kreeg daarbij als testoordeel „zeer goed“ en werd onderscheiden met vier kroontjes. Dit predicaat werd ons verleend door ServiceRating GmbH, een Duits instituut dat als eerste een alomvattende procedure ontwikkelde voor het bepalen van de kwaliteit van dienstverlening. Zeer tot ons genoegen kreeg ALSCO op het onderdeel klantentrouw het oordeel „zeer goed“ toebedeeld.

Maar liefst 91 procent van onze klanten kan onze dienstverlening aanbevelen. Onze wijze van afrekenen beoordelen onze klanten evenals de prijsstelling  als „goed“. Als het gaat om een doeltreffende service en advisering, alsook in categorieën als betrouwbaarheid en persoonlijke benadering, scoren wij eveneens bovengemiddeld.
Ons streven is uiteindelijk het predicaat „excellent“ te verwerven. Daarvoor zullen wij blijven werken aan de verbetering van het niveau van onze service richting onze klanten.